Warunki świadczenia usług
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.mispluszi.pl funkcjonuje zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
Właścicielem sklepu Miś Pluszi jest:
HSTL Group Aleksander Taş,
ul. Hołdu Pruskiego 8, 72-600 Świnoujście,
NIP: 8551612677, REGON: 543035185.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży, prawa i obowiązki stron, a także procedurę reklamacyjną oraz odstąpienia od umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
– Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
– Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2 Produkty i składanie zamówień
Sklep Miś Pluszi prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem internetu (w szczególności pluszowych misiów, ubranek, akcesoriów oraz innych produktów zgodnych z profilem działalności sklepu).
Wszystkie oferowane produkty są nowe, oryginalne, zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i pochodzą z legalnych źródeł.
Opisy produktów, ich właściwości, parametry oraz ceny dostępne są na stronie sklepu.
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową sklepu.
Złożenie zamówienia wymaga podania danych do wysyłki, akceptacji Regulaminu oraz dokonania płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, co oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
§ 3 Koszty, sposób i termin dostawy
Produkty dostarczane są zgodnie z opcją dostawy wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i miejsca dostarczenia i jest podawany przed finalizacją zakupu.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych.
Zamówienia realizowane są zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak duża liczba zamówień, promocje lub okresy świąteczne, czas realizacji może zostać wydłużony maksymalnie do 7 dni roboczych.
Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie zamówienia.
§ 4 Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail:
kontakt.mispluszi@gmail.com lub listownie.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użycia, poza koniecznym sprawdzeniem jego cech i funkcjonowania.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
§ 5 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
kontakt.mispluszi@gmail.com
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– dane Klienta,
– numer zamówienia,
– opis problemu (opcjonalnie zdjęcia).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać: naprawę produktu, nowy egzemplarz, częściowy zwrot kosztów lub pełny zwrot płatności.
W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zostanie o tym poinformowany, a produkt zostanie odesłany na jego koszt.
§ 6 Postanowienia końcowe
Sklep Miś Pluszi zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich opublikowania na stronie sklepu.
Klient ma prawo wypowiedzieć umowę, jeśli nie akceptuje nowej wersji Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Umowy zawierane przez sklep są umowami zawieranymi na odległość.
Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail:
kontakt.mispluszi@gmail.com
Odpowiadamy w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.