Polityka zwrotu kosztów
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego mispluszi.pl.
1.2. Kontakt w sprawie zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail:
kontakt.mispluszi@gmail.com
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
2.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie – np. w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2.3. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2.4. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Warunki zwrotu produktów
3.1. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niepogorszonym, będącym wynikiem korzystania z niego wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
3.2. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu i – jeśli to możliwe – odesłać w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i dokumentów (np. paragonem lub potwierdzeniem zamówienia).
4. Zwrot płatności
4.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep).
4.2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem punktu 4.3.
4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4.4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony postanowią inaczej.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku niezgodności towaru z umową lub wystąpienia wady, Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
5.2. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem adresu e-mail:
kontakt.mispluszi@gmail.com
5.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
5.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uznaje się za zasadną – zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
5.5. W przypadku uznania reklamacji sklep zobowiązuje się do: naprawy towaru, jego wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu pełnej płatności – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego mispluszi.pl.
6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na stronie internetowej sklepu.